Libro de reclamaciones

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Diseño

IDEAS CAMPUS S.A.C.

R.U.C. 20602449310

Urb. Los Manzanos 102 - 104 Cayma , Arequipa, Perú

Fecha

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre

Domicilio

DNI / CE

Correo electrónico

Nombre del padre o la madre ( para el caso de menores de edad)

2. Identificación del bien contratado

Escoja una opción

Producto
Servicio

Monto reclamado

Descripción

Nombre de la unidad, programa o curso

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Escoja una opción

Reclamo
Queja

Desplegable

Detalle

Pedido

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección será llenada por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo.

NOTA

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación.
En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja.

Libro de reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

NOTA

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