Gestión por procesos y mejora continua
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA
Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos y en este contexto, el enfoque por procesos y sus diversas herramientas son los factores clave para generar mayor competitividad en las empresas.
Por lo tanto, se requiere de profesionales que estén en la capacidad de analizar los diversos procesos al interior de su empresa y liderar cambios para generar excelencia operacional y satisfacción al cliente.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA
Definir los procesos e interacciones de las organizaciones para el óptimo funcionamiento de estas y la satisfacción de los clientes.
Conocer y aplicar herramientas para la adecuada identificación de sus procesos.
Definir indicadores relevantes para medir el desempeño de sus procesos.
Conocer y aplicar herramientas para la mejora de sus procesos
NUESTROS BENEFICIOS
Soporte académico de inicio a fin
Material académico
Clases en VIVO
Docentes altamente calificados
Grabación de clases
Certificados al culminar nuestros programas
Descuento exclusivo a ex alumnos
ESTRUCTURA CURRICULAR
- Conceptos clave
- Enfoque Funcional vs Enfoque por Procesos
- Roles en la Gestión por Procesos
- Hoja de Ruta para la Gestión por Procesos
- Mapa y Matriz de Procesos
- Identificación y Caracterización de Procesos
- Diseño de flujos de procesos (Notación BPMN)
- Indicadores de Procesos
- Gráficas de Control
- Herramientas para la Identificación de problemas
- Método de los 08 pasos para la resolución de problemas
NECESITO MÁS INFORMACIÓN
ESPECIALISTA A CARGO
DOCENTE ING. IVAN LEO SAAVEDRA ULLOA
Magíster en Administración (ESAN). Ing. de Sistemas (UNCP). Certificado como BlackBelt Six Sigma por CDI/BID/USMP. PMP® por PMI. PSM®
Agile Coach y Responsable del Dpto. de Portafolio de Proyectos en Financiera Confianza (Fundación de Microfinanzas del BBVA). Docente de la Escuela de Posgrado IC-PUCP y Universidad Continental.
Con certificaciones internacionales tales como Agile Coaching (ICP-ACC®), Facilitador de Equipos Ágiles (ICP-ATP®), PMI-ACP®, Scrum Master (Por Scrum .org y Certiprof), Kanban (TKP®) y Design Thinking (DTPC®). Evaluador Senior del Premio Iberoamericano de la Calidad y Premio Nacional a la Calidad (Modelo Malcom Baldrige y EFQM)
DOCENTE
ING. IVAN LEO SAAVEDRA ULLOA
CERTIFICACIÓN DEL PROGRAMA
GESTOR DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA
DURACIÓN
16 HORAS ACADÉMICAS
